黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，安徽農(nóng)行廣泛開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過溫馨服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)，及時解決客戶需求，將客戶的“煩心事”變成“順心事”。
近日，安徽農(nóng)行合肥分行營業(yè)部營業(yè)大廳迎來了一名中年客戶，網(wǎng)點大堂經(jīng)理主動上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)。客戶撓著頭說，自己從事小商品批發(fā)零售生意，近期從生意伙伴手中收了近30萬貨款，但都是硬幣，抱著試試的想法來到農(nóng)行，看是否能幫忙兌現(xiàn)。
了解這一情況后，合肥分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示可以兌換，但需要一定的時間。該行一方面安排員工從客戶車上一趟一趟地拎出裝著硬幣的布袋，另一方面及時向市分行現(xiàn)金中心反映情況，尋求支持。
現(xiàn)金中心得知情況后，第一時間派出業(yè)務(wù)骨干赴網(wǎng)點幫助清點。10余名工作人員連續(xù)一周加班加點，經(jīng)過分揀、清點、打卷、封包等一系列程序，終于將60余萬枚、近2300公斤的硬幣清點完畢。當(dāng)客戶拿到存錢的銀行卡時，對農(nóng)行的貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)連聲稱贊，對工作人員的辛苦付出一再道謝。
硬幣清點工作既是銀行現(xiàn)金出納工作的難點，也是營業(yè)網(wǎng)點為民辦實事的落腳點。安徽農(nóng)行不斷推進(jìn)“我為群眾辦實事”走深走實，用實際行動履行國有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯農(nóng)業(yè)銀行品牌形象。
