本網(wǎng)訊（通訊員 蒲薈）近年來，工商銀行綿陽分行貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展理念，踐行現(xiàn)金工作人民性，精耕細(xì)作現(xiàn)金管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，充分運(yùn)用科技工具，積極創(chuàng)新工作方法，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍能力，有效控制現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)提升服務(wù)水平。
強(qiáng)化“現(xiàn)金為民”主宗旨，以人民性為統(tǒng)領(lǐng)，踐行金融為民理念。改變現(xiàn)金清分模式由離場轉(zhuǎn)換為駐場，實(shí)施全轄現(xiàn)金上收分行集中清分，定期組織在用現(xiàn)金機(jī)具鑒偽性能檢測，提高對(duì)客服務(wù)時(shí)效，提升對(duì)外現(xiàn)金支付質(zhì)量，夯實(shí)現(xiàn)金收支兩條線管理基礎(chǔ)；開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)常態(tài)化宣傳，創(chuàng)新“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)、警銀聯(lián)動(dòng)、營銷聯(lián)動(dòng)、科技驅(qū)動(dòng)”等反假貨幣宣傳方式，建立動(dòng)態(tài)關(guān)注機(jī)制，確保網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳資料規(guī)范、齊全，宣傳服務(wù)落實(shí)到位；成立現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)工作方案，積極創(chuàng)建“人在網(wǎng)上走，事在格中辦”的現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境；強(qiáng)化現(xiàn)金業(yè)務(wù)投訴治理，建設(shè)敬老服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)、“工行驛站”，組織開展“黨員一日大堂經(jīng)理”活動(dòng)；推進(jìn)現(xiàn)金智能化建設(shè)，開通涵蓋外幣預(yù)約、人民幣（大額）預(yù)約、新鈔預(yù)約、小面額現(xiàn)金預(yù)約線上服務(wù)渠道，提升客戶現(xiàn)金服務(wù)滿意度。
緊扣“精細(xì)管理”主線條，以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化固本強(qiáng)基。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全方位、多層面查找剖析現(xiàn)金領(lǐng)域問題；下發(fā)治理動(dòng)態(tài)，開展“現(xiàn)金基礎(chǔ)業(yè)務(wù)治理提升”、“反假貨幣治理”專項(xiàng)行動(dòng)，統(tǒng)一印制“收”、“付”標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收支物理有效分區(qū)，落實(shí)現(xiàn)金收支兩條線管理，有序推進(jìn)不宜流通人民幣（紙幣）新標(biāo)宣貫工作；整章建制，制定下發(fā)專業(yè)考核辦法、現(xiàn)金機(jī)具管理實(shí)施細(xì)則，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，壓實(shí)現(xiàn)金示范網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)跑責(zé)任，明確現(xiàn)金管理目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；開展一日穿透、回頭看檢查，實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、治理問題的全鏈條閉環(huán)式管理。
突出“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”主途徑，以培訓(xùn)為手段，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)盲點(diǎn)。梳理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管理、金庫管理、監(jiān)管關(guān)注三大板塊業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；制作下發(fā)現(xiàn)金業(yè)務(wù)明白紙、思維導(dǎo)圖、反假貨幣收繳流程圖；制定“運(yùn)管小課堂”網(wǎng)點(diǎn)人員定期培訓(xùn)計(jì)劃，成立“授業(yè)解惑官”，組織現(xiàn)金業(yè)務(wù)專題講座，開展現(xiàn)金從業(yè)人員反假資質(zhì)及操規(guī)輪訓(xùn)。
落實(shí)“厘清現(xiàn)狀”主措施，以檢查為抓手，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)。按照“數(shù)據(jù)先行”、“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”檢查工作要求，采取非現(xiàn)場檢查為主、現(xiàn)場檢查為輔，自查為主、排查抽查為輔，包片督導(dǎo)員檢查為主、一日穿透式檢查為輔，現(xiàn)金全領(lǐng)域檢查為主、重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)檢查為輔，日常檢查為主、突擊檢查為輔等多樣化檢查方式，全面檢視、找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管理的薄弱環(huán)節(jié)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
確定“立查立改”主目標(biāo)，以操規(guī)為對(duì)標(biāo)，強(qiáng)化整改落實(shí)。以檢查發(fā)現(xiàn)問題為著力點(diǎn)，分層落實(shí)責(zé)任主體，邊查邊改邊規(guī)范；詳細(xì)列明整改措施，即知即改、全面整改，確保同質(zhì)同類問題不再發(fā)生；針對(duì)長期反復(fù)出現(xiàn)、多次指出仍未改觀、存在明顯風(fēng)險(xiǎn)隱患的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)督、頻繁督、反復(fù)督，督出成效。
遵循“動(dòng)而有序”主方向，以試點(diǎn)為基礎(chǔ)，推動(dòng)現(xiàn)金智能改革。遵循總行現(xiàn)金智能改革方向，先后試點(diǎn)、推廣實(shí)施了人民幣預(yù)約功能、上門收款智能模式、金庫業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式等項(xiàng)目，構(gòu)建了快速聯(lián)動(dòng)、高效直配的一體化物流服務(wù)新模式，有效實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)過程管理。
下一步，工行綿陽分行將繼續(xù)立足“金融工作的政治性、人民性”，持續(xù)深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)人民銀行綿陽市分行現(xiàn)金工作要求，不斷提升金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、滿意度，全力打造“工銀e現(xiàn)金”服務(wù)品牌。
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