寒來暑往，總有這么一群平凡的人，干著最不平凡的工作---他們是環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、快遞員……為我們默默守護(hù)著這座城市。寒冬已至，工行西寧城北支行營業(yè)室持續(xù)踐行“百佳”服務(wù)精神，依托“工行驛站”，開展冬日送溫暖活動。
“工行驛站”作為工行增強惠民服務(wù)的重要措施，共享營業(yè)網(wǎng)點公共資源，面向公眾配備了飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、雨具等多項便民設(shè)施，為公眾提供“歇歇腳、充充電、喝喝水”等服務(wù)，力求為社會公眾營造出“賓至如歸”的溫馨氛圍，持續(xù)深化對廣大群眾的關(guān)心關(guān)愛服務(wù)。
為感謝環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等戶外工作者對城市不辭辛勞的付出，城北支行營業(yè)室積極推動“工行驛站”生活資源共享開放，結(jié)合實際升級軟服務(wù)，依托網(wǎng)點飲水機(jī)、便民藥箱、手機(jī)充電站等硬件設(shè)施外，還配備了棉手套、護(hù)手霜等適合戶外工作者的禮包，對他們無私奉獻(xiàn)的工作精神表示敬佩和謝意，讓他們不僅在網(wǎng)點得到溫暖，還能把溫暖帶出去。
該網(wǎng)點還充分發(fā)揮“工行驛站”的紐帶作用和金融工作的專業(yè)性，不斷提升網(wǎng)點服務(wù)的廣度與深度，為戶外工作者開展“金融知識”普及宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁，一對一的微教育宣傳，用生動的例子、淺顯易懂的話語向客戶講解如何提高金融防范意識、如何防范電信詐騙和守護(hù)個人征信記錄等相關(guān)知識，提示客戶要守住自己的“錢袋子”，增強戶外工作者的金融風(fēng)險識別能力，有效保護(hù)客戶的財產(chǎn)安全，拉近彼此間的距離。
“工行驛站”是愛的港灣，這里有最暖心的問候，有最真誠的關(guān)懷，有最周到的服務(wù)。工行城北支行營業(yè)室會繼續(xù)加強“工行驛站”服務(wù)建設(shè)面致力于惠民利民服務(wù)，不斷加強服務(wù)創(chuàng)新，強化服務(wù)意識，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度，真正把服務(wù)落到實處，做最有溫度的銀行。
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