今年夏季，大批中國游客到訪西班牙馬德里。圖為近日，中國游客與馬德里標(biāo)志性雕塑——熊與樹莓合影。許海林?jǐn)z
瓦倫西亞，這座以獨(dú)特文化魅力和豐富旅游資源聞名的西班牙城市，正吸引著越來越多的中國游客。餐館和商場紛紛掛起中文標(biāo)語，接受微信和支付寶支付，以熱情的姿態(tài)迎接遠(yuǎn)道而來的中國朋友。旅游局副局長米蓋爾·安格爾透露，西班牙旅游業(yè)界對(duì)中國市場極為重視，已在多個(gè)中國社交平臺(tái)上設(shè)立官方賬號(hào)，旨在推廣當(dāng)?shù)芈糜钨Y源并了解中國游客的喜好。
根據(jù)歐洲旅游委員會(huì)和歐洲鐵路公司的最新報(bào)告，盡管今年夏季全球游客赴歐旅游意愿有所減少，但中國市場的增長勢頭依然強(qiáng)勁。有72%的中國計(jì)劃出境游客表示，他們打算在今年夏季前往歐洲，比去年同期增長了10%。中國游客已成為歐洲旅游市場的重要支撐。
隨著中歐直航航班數(shù)量的持續(xù)增加，中國與法國、德國、西班牙等國的主要航線已逐步恢復(fù)至2019年的水平。同時(shí)，多國簡化了中國游客的簽證流程，多次入境簽證的比例也有所提高。這些因素共同為中國游客赴歐旅游提供了更多便利。法國國家旅游發(fā)展署的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2024年，中國赴法游客將達(dá)到100萬人次，特別是在2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)期間，中國公民乘飛機(jī)入境法國的人數(shù)預(yù)計(jì)將比往年同期增長約354%。為了保持中國游客的熱情，法國自今年起進(jìn)一步縮短了中國旅游團(tuán)和商務(wù)旅客的簽證辦理周期。
歐洲的許多旅游景點(diǎn)和博物館也針對(duì)中國游客進(jìn)行了服務(wù)上的改進(jìn)，比如恢復(fù)并升級(jí)了中文語音導(dǎo)覽，支持主流移動(dòng)支付方式，從而提升了中國游客在交通、支付、語言等方面的便利性。在意大利，米蘭市政府與交通公司合作推出了中文版手機(jī)應(yīng)用程序，方便游客查詢路線、購買票務(wù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)導(dǎo)航，操作界面簡潔，支持國際銀行卡在線購票并生成二維碼乘車憑證。此外，該應(yīng)用還提供了中文的突發(fā)狀況提示功能，成為接待自由行中國游客的重要工具。
數(shù)字化手段的運(yùn)用也成為了新的趨勢。歐洲的旅游機(jī)構(gòu)與中國企業(yè)合作，在社交媒體平臺(tái)上推廣當(dāng)?shù)氐奈幕w驗(yàn)、藝術(shù)課程、美食學(xué)習(xí)和自然探索等特色旅游產(chǎn)品。例如，法國推出了“博物館之夜”活動(dòng)，西班牙推出了“橄欖油莊園參訪”路線，瑞士則通過中文旅游服務(wù)軟件推廣旅游資源。這些內(nèi)容多以短視頻、圖文攻略等形式傳播，在中國年輕用戶中反響熱烈。米蓋爾·安格爾指出，中國出境游客在旅行內(nèi)容選擇上正從“觀光型”向“體驗(yàn)型”轉(zhuǎn)變，更注重文化理解、生活融入和個(gè)性化行程規(guī)劃，自由行、家庭游及深度體驗(yàn)線路的需求顯著增長，而成熟的歐洲旅游市場能夠提供更優(yōu)化的針對(duì)性服務(wù)。
歐洲旅游委員會(huì)主席米格爾·桑斯表示，中國游客對(duì)可持續(xù)發(fā)展、靈活性和定制化體驗(yàn)的需求日益增長，歐洲市場需要更好地適應(yīng)中國游客的興趣和偏好。“歐洲旅游業(yè)必須提升體驗(yàn)的競爭力和可及性，繼續(xù)為包括中國游客在內(nèi)的全球游客提供有意義的高質(zhì)量旅游產(chǎn)品。”米格爾·桑斯強(qiáng)調(diào)。
（來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào)）
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