本網(wǎng)訊 （通訊員 康亮亮 劉浩浩）今年以來，佳縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以精細(xì)化后勤保障為抓手，不斷優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，確保政務(wù)大廳物資保障實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷檔，設(shè)備運(yùn)行未發(fā)生重大故障，同時(shí)通過自助服務(wù)、應(yīng)急通道等開展便民服務(wù)，讓廣大居民切實(shí)感受到精細(xì)化后勤保障帶來的便利。
建立“智慧保障”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)議室預(yù)約、物資申領(lǐng)、報(bào)修服務(wù)線上辦理，流程壓縮50%以上。建立每周定期、應(yīng)急及時(shí)、預(yù)約申領(lǐng)等多種物資申領(lǐng)審批機(jī)制，確保所缺物資第一時(shí)間運(yùn)送到相關(guān)窗口和工位。建立動(dòng)態(tài)化辦公耗材儲(chǔ)備機(jī)制，確保設(shè)備運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘內(nèi)，設(shè)備故障修復(fù)率達(dá)99%。
建立水電管護(hù)隊(duì)伍、24小時(shí)巡檢隊(duì)伍、節(jié)假日值班隊(duì)伍，保障大廳水路、電路、設(shè)備的運(yùn)行安全。與相關(guān)電腦耗材維修企業(yè)簽訂運(yùn)維協(xié)議，設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)隨叫隨到，確保所有設(shè)備第一時(shí)間修復(fù)。與電力公司、網(wǎng)絡(luò)公司簽訂安全運(yùn)行保障協(xié)議和定期支付協(xié)議，保障重要期間的電力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。
建立自助服務(wù)專區(qū)，多種事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)“不打烊”。集成自助辦稅機(jī)、存取款機(jī)，配備照明體系、安保體系等，確保24小時(shí)自助服務(wù)。建立水、電、氣民生事項(xiàng)的值班服務(wù)體系，居民如有需求，可直接電話聯(lián)系完成繳費(fèi)。建立臨時(shí)身份證、婚姻證明、貧困證明等事項(xiàng)應(yīng)急通道，在重要節(jié)假日期間為居民提供應(yīng)急服務(wù)。
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