近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局相繼披露兩則處罰公告，劍指瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（下稱“瑞眾人壽”）汕尾中心支公司、肇慶中心支公司，及其相關(guān)責(zé)任人。處罰事由涵蓋“費(fèi)用不真實(shí)”“隱瞞保險(xiǎn)合同重要情況”“誘導(dǎo)代理人違背誠(chéng)信義務(wù)”等多項(xiàng)違規(guī)問題。
不完全統(tǒng)計(jì)，2025年以來，瑞眾人壽已累計(jì)收到13張罰單，其中多張罰單聚焦銀保渠道“弄虛作假”，合規(guī)問題持續(xù)引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。
具體來看，9月9日公布的罰單顯示，瑞眾人壽汕尾中心支公司因“銀保渠道費(fèi)用不真實(shí)”，被監(jiān)管部門處以10萬元罰款；時(shí)任該分支機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理的藍(lán)國(guó)潤(rùn)，因?qū)ι鲜鲞`規(guī)行為負(fù)有責(zé)任，被給予警告并處1萬元罰款。
而在9月1日，瑞眾人壽肇慶中心支公司則因“保險(xiǎn)銷售宣傳信息管理不到位、隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理人違背誠(chéng)信義務(wù)”，被罰款10萬元。時(shí)任該分支機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理趙小濤被警告并合計(jì)罰款1.7萬元，時(shí)任該分支機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)代理人（銀保渠道督訓(xùn)人員）陳妍君亦被警告并合計(jì)罰款1.4萬元。
從全年處罰情況來看，瑞眾人壽的合規(guī)問題并非孤立存在。據(jù)南都灣財(cái)社不完全統(tǒng)計(jì)，2025年以來，瑞眾人壽及旗下分支機(jī)構(gòu)已累計(jì)收到13張罰單，僅8月單月就因“弄虛作假”等問題收到4張罰單，涉及多家分支機(jī)構(gòu)：瑞眾人壽昭通中心支公司因“違規(guī)給予中介機(jī)構(gòu)員工代理合同約定以外的利益、虛列招待費(fèi)、未按規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或備案的保險(xiǎn)條款”，被罰款32萬元，責(zé)任人郭永春同步被警告并罰款6萬元；資陽中心支公司因“利用保險(xiǎn)代理人，以虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)方式套取費(fèi)用”，被罰款7萬元，責(zé)任人楊宇、夏洪杰分別被警告并罰款1.5萬元；廣東分公司因“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)”，被罰款22萬元，責(zé)任人李美玲被警告并罰款4萬元；上饒中心支公司則因“虛列費(fèi)用”被重罰40萬元，責(zé)任人徐楣娟被警告并罰款4萬元。
作為華夏人壽的承接方，瑞眾人壽的“出身”與規(guī)模一直備受行業(yè)關(guān)注。官網(wǎng)信息顯示，瑞眾人壽于2023年6月28日獲批開業(yè)，是一家國(guó)有制全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本高達(dá)565億元，主要股東為九州啟航（北京）股權(quán)投資基金（有限合伙）和中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司。
在業(yè)務(wù)規(guī)模方面，2024年瑞眾人壽總保費(fèi)規(guī)模達(dá)2368億元，位居市場(chǎng)前列；2025年截至7月底，總保費(fèi)1771.54億元。據(jù)瑞眾人壽近日發(fā)布的《2024環(huán)境、社會(huì)及治理(ESG)暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》顯示，截至2024年，瑞眾人壽為超過4000萬個(gè)人客戶提供健康和養(yǎng)老保障服務(wù)。年度賠付案件42.2萬件，理賠金額57.59億元，為廣大客戶豁免保費(fèi)9.82億元。
然而，亮眼的業(yè)績(jī)背后，瑞眾人壽因各類違規(guī)問題屢遭監(jiān)管處罰、消費(fèi)者投訴的情況，讓其合規(guī)能力備受質(zhì)疑。從過往處罰事由來看，除了近期突出的銀保渠道問題，該公司還曾因“侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中欺騙投保人”“編制、提供虛假文件資料”“給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣”等問題被監(jiān)管追責(zé)。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)銀保渠道“報(bào)行合一”改革正持續(xù)重塑行業(yè)格局，頭部險(xiǎn)企憑借成熟的資源整合能力加速搶占市場(chǎng)份額。作為行業(yè)新晉玩家，瑞眾人壽雖依托承接的華夏人壽業(yè)務(wù)快速起量，但需在合規(guī)框架內(nèi)重新構(gòu)建渠道競(jìng)爭(zhēng)力。
從更深層次來看，瑞眾人壽的合規(guī)困境，本質(zhì)上是保險(xiǎn)業(yè)部分企業(yè)“規(guī)模優(yōu)先”發(fā)展模式的縮影。在追求業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的目標(biāo)下，基層員工為完成業(yè)績(jī)指標(biāo)不惜突破合規(guī)紅線，而這一問題的根本解決，仍需公司從內(nèi)部建立健全完善且有效的內(nèi)控管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與合規(guī)的平衡發(fā)展。
（來源： 南方都市報(bào)）
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