近年來，人工智能等前沿科技浪潮席卷而來。作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，銀行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式正在經(jīng)歷根本性變革，員工結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重要的變化。
梳理六大行中期業(yè)績報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)，今年上半年，工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六大行的在職員工總數(shù)（包含勞務(wù)派遣）共計(jì)182.6萬人。從員工結(jié)構(gòu)來看，金融科技對基礎(chǔ)崗位形成了替代效應(yīng)，簡單且重復(fù)的業(yè)務(wù)正在被人工智能取代，銀行柜員、客服等前臺崗位數(shù)量持續(xù)減少，而科技型人才逐漸增多。
具體來看，在六大行中，農(nóng)業(yè)銀行是當(dāng)之無愧的“用人大戶”。截至今年6月30日，農(nóng)業(yè)銀行員工總數(shù)共計(jì)44.51萬人，其中，境外分子行及代表處有836人，綜合化經(jīng)營子公司及村鎮(zhèn)銀行有7145人，是A股上市銀行中員工隊(duì)伍最為龐大的銀行。
員工總數(shù)同樣超過40萬人的還有工商銀行。根據(jù)工商銀行年報(bào)，今年上半年，該行共有員工40.84萬人。其中，該行境內(nèi)主要控股子公司員工有10554人，境外機(jī)構(gòu)員工有15537人。
中國銀行、建設(shè)銀行兩家大行的員工規(guī)模均在30萬人以上。截至今年6月末，中國銀行共有員工31.05萬人，建設(shè)銀行共有員工37.31萬人。
報(bào)告期末，交通銀行員工共計(jì)9.52萬人，是六大行中員工人數(shù)最少的銀行；郵儲銀行共有員工19.38萬人，其中，合同制員工179282人（含控股子公司1586人），勞務(wù)派遣用工1449人。
梳理上市銀行2024年年報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，截至去年末，工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六大行的員工總數(shù)分別為415159人、454716人、312757人、376847人、95746人、197631人，合計(jì)約為185.29萬人。可見，在六大行中，科技對人力的替代效應(yīng)正在不斷釋放。
近年來，六大行的員工總數(shù)雖然有所減少，但科技領(lǐng)域員工的數(shù)量一直保持增長。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，六大行科技人員總數(shù)首次突破10萬人，較上一年進(jìn)一步增長。
再從銀行2026屆校園招聘情況來看，人工智能等科技型人才均成為各家銀行的“必爭之地”，銀行對數(shù)智化人才的需求仍在迅速擴(kuò)大。
例如，在2026年度校園招聘中，工商銀行總行設(shè)置了“人工智能+”專項(xiàng)招聘計(jì)劃，主要面向人工智能等相關(guān)專業(yè)招聘人才；建設(shè)銀行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)招聘專設(shè)“科技類專項(xiàng)人才”崗位，主要從事數(shù)據(jù)挖掘分析、大數(shù)據(jù)營銷、技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)等相關(guān)工作。
值得關(guān)注的是，在2025年上市銀行中期業(yè)績發(fā)布會上，多家銀行高管層也提到了前沿科技在行內(nèi)最新的部署及運(yùn)用情況。從應(yīng)用領(lǐng)域來看，人工智能等前沿技術(shù)對部分崗位起到了替代作用。
根據(jù)工商銀行半年報(bào)，“人工智能+”正在成為工商銀行實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)進(jìn)化的“超級變量”。據(jù)悉，工商銀行近期在同業(yè)率先完成DeepSeek最新開源大模型的部署，千億級金融大模型“工銀智涌”的應(yīng)用，已賦能20余個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、200余個(gè)場景。
建設(shè)銀行正體系化推進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，提升人工智能產(chǎn)品化水平，加強(qiáng)金融大模型能力建設(shè)，全面賦能274個(gè)行內(nèi)應(yīng)用場景，重點(diǎn)支持授信審批、智能客服、“幫得”個(gè)人客戶經(jīng)理助理和智能研發(fā)賦能等核心領(lǐng)域。
值得關(guān)注的是，多家國有大行還在半年報(bào)中提到，“加強(qiáng)基層員工培養(yǎng)”“推動薪酬資源向基層員工傾斜”，這將成為接下來人力資源管理的重點(diǎn)發(fā)力方向。
“不斷優(yōu)化以價(jià)值創(chuàng)造為核心的薪酬資源配置機(jī)制，堅(jiān)持維護(hù)公平和激勵(lì)約束相統(tǒng)一的分配理念，傳導(dǎo)集團(tuán)經(jīng)營管理戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)薪酬資源向基層員工傾斜，調(diào)動和激發(fā)各級各類機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活力?！惫ど蹄y行在半年報(bào)中明確提出。
農(nóng)業(yè)銀行表示，在管理機(jī)制方面，要加強(qiáng)縣域人才隊(duì)伍建設(shè)。持續(xù)加強(qiáng)縣域青年英才選拔培養(yǎng)，激勵(lì)年輕員工扎根基層，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興一線干事創(chuàng)業(yè)。傾斜配置縣域薪酬資源，加強(qiáng)基層員工關(guān)心關(guān)愛。
從員工的地域分布情況來看，目前，農(nóng)業(yè)銀行西部地區(qū)在崗員工數(shù)量高達(dá)115843人，占全體員工的比例高達(dá)26%，為所有地域最高。
來源：金融時(shí)報(bào) 張冰潔
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