本網(wǎng)訊 隨著金融交易日益便捷，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也不斷變換手法，嚴重危害人民群眾的財產(chǎn)安全。今年以來，中國工商銀行寶雞市麟游縣支行不斷強化隊伍建設(shè)，嚴格把好柜面“關(guān)口”，9月8日，憑借支行工作人員的敏銳洞察與專業(yè)素養(yǎng)，聯(lián)手警方成功攔截一起電信詐騙，守護客戶資金共計20萬元，以實際行動筑牢反詐防線。
“幸好有你們耐心負責的工作人員，才讓我避免了經(jīng)濟損失。”9月8日，一客戶在工行寶雞麟游縣支行營業(yè)大廳連連感謝道。原來當日，該客戶要辦理一筆20萬元的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，但當支行工作人員詢問了解轉(zhuǎn)賬用途和轉(zhuǎn)賬對象時，客戶卻不能說清楚轉(zhuǎn)賬對象信息，且在詢問過程中含糊其詞、不愿配合。支行工作人員憑借多年的反詐經(jīng)驗，意識到該客戶可能遭遇了電信詐騙，在耐心安撫客戶的同時，支行與警方取得聯(lián)系。后續(xù)在支行負責人和民警同志的耐心勸導(dǎo)下，客戶這才說出了實情，原來是詐騙分子冒充某縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，讓客戶幫忙轉(zhuǎn)賬到其他賬戶。民警同志現(xiàn)場對該客戶進行防范電詐宣傳，告知其詐騙手法，同時聯(lián)系到該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進行視頻核實，這才使該客戶徹底醒悟，對手機內(nèi)詐騙信息進行了刪除，并表示自己將提高防騙意識，保證不再向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。
今年以來，工行寶雞麟游縣支行將員工培訓(xùn)放在重要位置，全面提升轄區(qū)各支行員工的責任心、職業(yè)素養(yǎng)以及反詐防騙意識，在今年6月3日，一天之內(nèi)成功識別并勸阻了兩起針對聾啞客戶的電詐事件，受到群眾和民警的一致好評。下一步，工行寶雞麟游縣支行將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，以廳堂為陣地，常態(tài)化做好公眾引導(dǎo)，加強反詐宣傳，切實提高群眾的防范意識和識別能力，積極履行金融機構(gòu)的社會責任和義務(wù)，為保護公眾合法權(quán)益貢獻工行力量。
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