本報(bào)訊（通訊員 趙鑫）今年以來，工商銀行河北省邯鄲市永年支行立足“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)件之都”產(chǎn)業(yè)特色，摒棄“坐商”思維，客戶經(jīng)理高頻次深入市場(chǎng)、車間，全年走訪超2000次，動(dòng)態(tài)掌握需求、配置方案，成為企業(yè)的“融資顧問”和“經(jīng)營(yíng)知心人”，“有普惠需求找永年工行”已成當(dāng)?shù)毓沧R(shí)。
為精準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)鏈，在上級(jí)行支持下，永年支行聯(lián)合邯鄲分行專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建“尖刀連”，深耕產(chǎn)業(yè)生態(tài)，繪制“產(chǎn)業(yè)地圖”和“企業(yè)白名單”，開展網(wǎng)格化服務(wù)，確保市場(chǎng)無盲區(qū)。該行深入園區(qū)、車間聯(lián)合走訪超600次，提供“一企一策”方案，高效運(yùn)用“河北特色產(chǎn)業(yè)貸”等產(chǎn)品靶向解決融資痛點(diǎn)，3個(gè)月即為115家企業(yè)提供融資支持超1.6億元，有效激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”。
該行深諳“眾人拾柴火焰高”，依托“普惠培訓(xùn)”平臺(tái)點(diǎn)燃全員動(dòng)能。今年累計(jì)組織培訓(xùn)8期，覆蓋全轄員工，新增業(yè)務(wù)發(fā)起人員3人。骨干講授政策、產(chǎn)品、案例及風(fēng)控要點(diǎn)，內(nèi)容“接地氣”，員工“長(zhǎng)才干”。針對(duì)不同崗位精準(zhǔn)施教，客戶經(jīng)理強(qiáng)化方案設(shè)計(jì)，客服經(jīng)理聚焦識(shí)別轉(zhuǎn)介，貸后人員熟悉流程規(guī)范。目前超80%網(wǎng)點(diǎn)人員具備獨(dú)立推介和初步受理能力，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)點(diǎn)即前沿陣地，員工皆服務(wù)觸點(diǎn)”，普惠服務(wù)半徑和效能顯著提升。
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