9月22日，浙江省海寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：9月21日晚，央視報道了浙江海寧市流通領(lǐng)域有關(guān)經(jīng)營主體經(jīng)銷的床上用品“四件套”存在虛標支數(shù)的情況。當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局聯(lián)合相關(guān)部門，連夜對涉事經(jīng)營主體開展現(xiàn)場檢查，針對涉嫌的違法行為開展立案調(diào)查。
當直播間里“100支長絨棉”“A類母嬰級”的吆喝與“破價福利”的彈幕齊飛，消費者很難想到，所謂的“高端床品”可能是化纖混紡的“三無產(chǎn)品”，商家展示的“A類檢測報告”竟是花錢就能買的“定制道具”。南通某家紡市場里，商家直言“虛標是公開秘密”；輔料店主動提供假標簽、假報告“一條龍服務(wù)”——這些游走于合法與非法邊界的套路，本質(zhì)上是把消費者的信任當成了“流量變現(xiàn)”的籌碼。
信任的脆弱性，在直播場景中被無限放大。線下購物中，消費者可以摸面料、看吊牌、查門店資質(zhì)；但在直播間，主播用“專柜同款”“工廠直銷”的話術(shù)制造信息繭房，消費者往往只能依賴屏幕里的“真誠”和“低價”做決策。到頭來，商家賺快錢、平臺抽傭金、消費者買單，空留一地雞毛的信任殘局。
改變這一局面，需強化治理。監(jiān)管部門不妨順著假標簽、假報告深挖，嚴打偽造檢測報告的黑產(chǎn)鏈條；平臺更該跳出“流量至上”思維，用技術(shù)手段建立“材質(zhì)承諾—第三方檢測—售后反饋”的閉環(huán)，讓虛標者無處遁形；消費者也應對“超低價高端貨”保持警惕，遇到問題及時維權(quán)。
最根本的，是讓“真實”成為直播電商的生存法則。靠欺騙堆起來的銷量，終會被反噬；而那些堅持標實支數(shù)、用真材實料的商家，或許短期利潤不高，卻能在消費者心里攢下最珍貴的“信用資產(chǎn)”。紡織行業(yè)有句老話：“紗線支數(shù)越高，織成的布越密實。”信任經(jīng)濟何嘗不是如此？每句真實的承諾、每件實在的產(chǎn)品，都是在給信任“加捻加密”，最終織就的是可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。當每根紗線都經(jīng)得起陽光審視，每次承諾都能兌現(xiàn)為真實品質(zhì)，直播電商才能真正從“流量生意”升級為“信任經(jīng)濟”，讓消費者買得安心，讓誠實經(jīng)營者走得更遠。
來源：工人日報
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