本網訊（通訊員 鄭細芬）今年以來，工行廣東汕頭分行深入踐行“金融為民”理念，加快構建養(yǎng)老金融特色網點生態(tài)體系，持續(xù)推進網點適老化改造，助力網點競爭力提升。
推進硬件設施建設，優(yōu)化適老服務環(huán)境。該行堅持將網點適老化改造同網點運營改革、網點裝修升級、網點微改造等重點工作有機結合，科學設置愛心柜、愛心座椅以及業(yè)務辦理綠色通道，合理配置老花鏡、放大鏡、大字號計算器、拐杖固定裝置等基礎服務設施，嚴格按照設計規(guī)范標準配備輪椅坡道、安全扶手、無障礙停車位等無障礙設施，持續(xù)推進網點適老服務硬件設施建設，不斷優(yōu)化適老服務環(huán)境。
加強線上適老服務，提升品牌影響力。大力推廣個人手機銀行“幸福生活版”應用，積極引導到店長輩客戶親身體驗其簡易界面、貼心設計和便捷功能，為長輩客戶提供舒適愉悅的視覺、聽覺和觸覺體驗，增強銀發(fā)金融消費者的幸福感、獲得感和滿足感，提升該行“工銀愛相伴”品牌影響力。截至2025年8月末，該行手機銀行服務長輩客戶數(shù)達34.2萬戶，同比增長4.9%。手機銀行長輩客戶月活數(shù)突破6.46萬戶，同比增長8%。
開展適老特色活動，營造敬老良好氛圍。該行養(yǎng)老金融特色網點緊緊圍繞長輩客戶財富管理、健康醫(yī)養(yǎng)、生活服務等需求，依托工行驛站，推進“驛站+養(yǎng)老”場景建設，廣泛開展豐富多彩的適老特色活動，以實際行動營造尊老、敬老、助老的良好氛圍。
強化金融知識普及，提升防騙反詐意識。以“金融消費者權益保護教育宣傳月”“普及金融知識萬里行”等活動為契機，加強個人信息保護、防范非法集資、防范電信詐騙、賬戶安全使用等金融知識宣傳力度，助力提升長輩客戶金融素養(yǎng)和防騙反詐意識。
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